Cum își bate joc Orange de persoanele în vârstă

[Liviu Roşca]

Se dau următoarele:

Bunic de 70 de ani

Abonament ieșit din perioada contractuală de 24 de luni

 

Bunicul primește telefon de la o operatoare Orange. Mi-a explicat bunicul că a ales prelungirea abonamentului actual (păstrarea numărului) pentru încă 24 de luni urmând să primească un telefon "performant", "performant" fiind exact termenul folosit de operatoare.

 

Ce primește bunicul prin curier? Un contract nou de telefonie fixă cu un abonament "fix pentru acasă 6" de 6 euro (alt număr, alt abonament) + un telefon Huawei FC362 ca în atașament.

 

Sunat înapoi curierul dar acesta a spus că nu poate prelua coletul pentru returnare fără să fie trimisă cererea de la Orange.

 

Și i-am zis să nu mai vorbească la telefon cu operatorii că-l păcălesc, nu-i ajungea performanța k550i-ului primit de la mine gratis... Bătrân și încăpățânat...

 

Ce e de făcut totuși? Numărul (de orange fix cred) de pe care l-a contactat operatoarea nu răspunde.

[Innoxius]

E incheiat la distanta. Ai n zile pentru reziliere fara explicatii. Merge cu contractul si toate hangaralele primite la un punct Orange si cere rezilierea.

Soacra-mea nici nu le-a dat drumul in casa la aia de la RDS fara mine. Au trebuit aia sa ma sune pe mine sa vada cand sunt disponibil

[Sp1tfire]

E la moda sa pacalesti lumea care nu are habar cu oferte d-astea. Mama, tata si nevasta au indicatii clare de la mine sa nu accepte nimic, pana nu ma suna sa-mi spuna ce oferte le-au propus.

 

Sent from my LG G3-D855

[Liviu Roşca]

Ideea este că bunicul mi-a spus clar ce a ales "prelungirea abonamentului pentru 2 ani și un telefon mobil nou".

Cum s-a ajuns la abonament nou + telefon fix nu mă taie capul.

O să-l trimit la un orange store, după curier așteaptă mult și bine. Vă țin la curent.

[Innoxius]

Normal si logic ar fi sa se poata rezilia tot telefonic. Dar daca zici ca nu raspunde la numarul de pe care a fost sunat (mai mult ca sigur e un numar comun pentru mai multi agenti si e doar cu iesire).

[Alpe d'Huez]

Latinitate balcanică.

[Szilárd Ervin Szőgyenyi]

Din cate cunosc, contractele incheiate la distanta pot fi reziliate fara alte explicatii pana la 10 zile de la incheierea acestora.

 

Vrei sa cer consultanta de la Orange sa vezi ce e de facut?

[Liviu Roşca]

O să se ducă mâine la un orange shop (e aproape) cu tot pachetul și contractul. Mă implicam mai mult dacă nu era a 2-a oară când acționează singur în domenii pe care nu le stăpânește. Acum 2 ani a venit cu un telefon cu ecran mic spre foarte mic și 3 luni m-a bătut la cap să-i fac ceasul mai mare.

 

Mulțumesc de ajutor, sper totuși să se rezolve la orange shop. Oricum trebuie să-l returneze cuiva.

[Innoxius]

Ce nepot rau. N-ai putut sa-i faci root ca sa-i maresti ceasul ?

[Liviu Roşca]

Puteam dar am zis că-mi dă bani așa ca la nepot după ce i-am dat gratis k550i-ul aproape nou. Acela are ditamai ceasul.

 

A mai acționat singur. Avea o dacie break, am ieșire prin spate pe drum agricol. Ce s-a gândit el, să radieze Dacia că merge așa pe câmp. Zis și făcut fără să întrebe pe nimeni. Când a auzit că e caz de pușcărie a dus-o la fier vechi pe 500 de lei. Acum car sape/coase/saci de mălai și muncitori pe câmp cu Corsa că doar na... era scump impozitul de 150 de lei pe an...

[Liviu Roşca]

Am tot amânat să dau un răspuns definitiv al rezolvării dar vine doar un răspuns parțial.

 

A fost de atunci bunicul la un orange shop, au spus că abonamentul figurează ca anulat și să aștepte acasă curierul. N-a venit nimeni și sunt 2 săptămâni de atunci...

 

... Un Note 4 nu puteau să trimită din greșeală și să nu-l mai ceară înapoi... sau măcar un G2...

[Innoxius]

Sau o galeata de trafic

[Liviu Roşca]

Din 3 gb / lună de la Digi nu-mi amintesc să fi depășit 2 gb. Ieșeam mai bine cu un G2

[Vlad Ciprian]

Eu vazut tepe clar pe fata si prosteala pe batrani , si asta nu numai la orange, venit un batran de la tara cu un telefon nokia de al mai vechi, cu prepay la el si vroia omul doar sa fie sunat din afara de catre copii din uk, trebuia sa-si incarce sim-ul cu 7 euro ca sa mai aiba omul inca un a ngratie si sa-l doar in basca de orange-ul lor, dar smecheria de operator de la shop ..i-a bagat in cap vrute si nevrute ca trebuie abonament de 5 euro cu ceva putine minute fata deaca isi activa o banala optiune de 5 euro, bineinteles pe operator il interesa sa=si mai fac un bonus la contract nou, si uite asa l-a prostit pe mos sa-si fac ape 2 ani cu 5 euro pe luna ....doar ptr ca mosul sa aba cum sa primeasca telefon din afara plus cateva minnute internationalae pe mobnil catre uk, dar nu iar fi zis ca acelasi chestii sunt posibile si pe prepay nici in ruptul capului, chestia e ca m-am bagat dar mosul tot pe ei i=a crezut dar ce sa-i faci?

 

A in plus de asta m-a deranjat ca maca i-ar fi putut da un telefon nou la cel abonament ..de alea mai vechi dar mult mai bune fata de ce avea el, avea o saracie de nokia de alea nasoale rau, putea sa0i de-a un alcatel de ala ptr batrani de ex. sa-l invete sa-l foloseasca si asa poate eram mai fericit.

Edited March 5, 2017 by Vlad Ciprian

[claudiu0023]

Tot la Vodafone e mai bine.

[Guest]

Eh, de ceva timp au băut apă după portocalii ăștia cu reclamele alea proaste roz, sau magenta cum îi zice. Bunicul, vărul bunicului, strănepoții, mama strănepoților, fica, ficatul, fiul, verii, frații verilor, doamna de la magazin care seamănă cu mă-sa. Ah, mă sună cineva, e strănepoata străbunicii mele, să o trec și pe ea pe listă. Dar de fapt nu mai trebuie să trec nimic, are grijă operatoarea aia de contract să scrie ce vrea și să îmi prelungească, virgulă, contractul cât a visat ea în planul ei lunar, părerea mea oricum nu mai contează pentru că n-am fost atât de rapid să răspund la apelul ei scurt.