Probleme cu produse Allview trimise in service

[FlaviusLia]

Am ridicat azi telefonul de la Altex. Estetic nu am observat nicio diferenta, insa cred ca are probleme cu incarcarea bateriei, probleme pe care nu le avea, in sensul ca e la incarcat de doua ore si daca scot mufa si o introduc din nou, afiseaza mereu ,,power is low''. Nu stiu daca au apucat sa-l ,,opereze'', dar oricum ceva nu e in regula. Calitate produs/servicii 0. Nu stiu daca sa mai aleg sau nu repararea lui, alte service-uri nu se baga la asa ceva, asta inseamna bani pierduti. 

[adi19]

incearca sa inchizi androidul si sa-l pui la incarcat. ar trebui sa se incarce repede.daca ti-au "operat" bateria ar trebui sa se incarce la fel de greu in caz contrar, daca se incarca repede, poate fi de vina un fisier android battrey. bak (parca). se poate rezolva (daca functioneaza?!) cu aplicatia de genul battery doctor,  or mai stiu eu care de prin android market

[FlaviusLia]

As fi multumit daca l-as putea deschide macar. Avea activata functia de deblocare la atingere ecran, astfel putea fi folosit in felul acesta, dar din cauza butonului vietii nu am nicio posibilitate.

[bogdan_scarlat26]

Poti sa.l duci la service, ti.l repata contra-cost dar o sa platesti foarte mult manopera pentru ca e greu de desfacut (100-150lei)

[FlaviusLia]

Am vb. direct la Allview si constatarea e 45 lei + curierul. Inca ma gandesc daca sa-l trimit sau nu. Daca reparatia duce 3-400 lei mai bine il vand pentru piese si iau alt telefon.

[bogdan_scarlat26]

Nu te costa chiar asa de mult, maxim 150 de lei.

Mai bine il repari la un service de cartier, iesi mai ieftin. Garantia oricum ti.o anuleaza.

[FlaviusLia]

Telefonul fiind unibqdy, nu e asa usor de desfacut, trebuie pus pe o placa calda pana se inmoaie lipiciul, scos spatele si dupa vazut ce si cum. Am intrebat la 4 service-uri si nu se baga nimeni. Dupa pv-ul de constatare cica e contactul butonului dezlipit de oe placa de baza. In cel mai bun caz merge relipit

[Innoxius]

Allview + reparatie in cartier este combinatia perfecta

[bogdan_scarlat26]

Telefonul fiind unibqdy, nu e asa usor de desfacut, trebuie pus pe o placa calda pana se inmoaie lipiciul, scos spatele si dupa vazut ce si cum. Am intrebat la 4 service-uri si nu se baga nimeni. Dupa pv-ul de constatare cica e contactul butonului dezlipit de oe placa de baza. In cel mai bun caz merge relipit

Incearca sa te duci la service uri mai serioase gen Smart glass, Sfinx Telekom (Autorizat Allview)

Astea sigur se baga!

[FlaviusLia]

Update. Telefonul si-a revenit singur. Ma jucam intr-o zi si tot incercam sa il aprind, cand dintr-o data a aparut logo-ul Alllview. Dupa ce s-a aprins a intrat in ,, Factory Mode'' si si-a facut singur un test. Acum vad ca functioneaza perfect si butonul nu mai face figuri.

[FlaviusLia]

Am scris cateva posturi mai sus, telefonul a fost scos din garantie. Il tin asa, cat merge, merge. Nici nu il vand pentru ca imi place foarte mult ca design. Am cumparat zilele trecute un Samsung Galaxy A5 2016, asa ca nu imi mai bat capul cu el.

[Adela Roxana]

Eu am un Allview A4 You si de cateva zile partea de jos a display-ului nu mai raspunde bine la comenzi, apesi pe o zona raspunde butonul din alta zona, apesi pe o litera la mesaj raspunde alta litera. Mai am o luna de garantie. Sa-l trimit in service ori se vor face ca-l repara si mi-l trimit la fel sau mai rau pana ce expira garantia? Curieratul care vine la domiciliu cine il suporta? Inca ceva, daca telefonul a fost cumparat in rate prin RDS ce factura de achizitie sa pun ca nu exista, plata a fost facuta lunar pe factura de net, iar anexa de cand am luat telefonul nu o mai am. In schimb am cutia, cu incarcatorul care a murit ieri, si cablul de date care s-a dus si el acum cateva luni.

[Allview]

Eu am un Allview A4 You si de cateva zile partea de jos a display-ului nu mai raspunde bine la comenzi, apesi pe o zona raspunde butonul din alta zona, apesi pe o litera la mesaj raspunde alta litera. Mai am o luna de garantie. Sa-l trimit in service ori se vor face ca-l repara si mi-l trimit la fel sau mai rau pana ce expira garantia? Curieratul care vine la domiciliu cine il suporta? Inca ceva, daca telefonul a fost cumparat in rate prin RDS ce factura de achizitie sa pun ca nu exista, plata a fost facuta lunar pe factura de net, iar anexa de cand am luat telefonul nu o mai am. In schimb am cutia, cu incarcatorul care a murit ieri, si cablul de date care s-a dus si el acum cateva luni.

 

 Buna Adela,
 ne pare rau pentru situatia pe care ai intampinat-o cu produsul tau Allview.

 Produsul poate fi trimis in unul dintre service-urile noastre autorizate fara nici un fel de problema. Iti garantam ca situatia in care se afla acesta va fi tratata cu seriozitate si profesionalism, pentru a o solutiona. In ceea ce privesc costurile de transport, acestea vor fi acoperite de noi, pe baza garantiei, fiind necesar sa contactezi departamentul nostru de "support & service" la numarul 0268.336.663 in vederea solicitarii preluarii produsului de catre firma de curierat contractata de catre noi.
 Pentru ca produsul sa fie considerat ca si produs in garantie este necesar sa fie insotit macar de certificatul de garantie completat si stampilat de catre reprezentantii RDS de unde l-ai achizitionat. In caz contrar, luand in considerare ca nu mai ai in posesie anexa contractului pe care ai primit-o la achizitie si nu ne poti oferi nici certificatul de garantie, mai sus mentionat, va fi necesara o interventie contra-cost. Daca nu vei de acord cu ea, produsul iti va fi returnat fara sa intervenim asupra acestuia.

Iti multumim pentru intelegere!

[Adela Roxana]

Acum m-am uitat pe garantie si se pare ca domniile sale de la RDS nu au pus si semnatura si stampila. Daca cer acea anexa de cand am cumparat telefonul si mi-o trimit prin email apoi o scot la imprimanta este ok? Daca nu, le trimit lor telefonul si sa se descurce pentru ca eu nu mai locuiesc in acelasi oras de unde am cumparat telefonul.

[Allview]

Acum m-am uitat pe garantie si se pare ca domniile sale de la RDS nu au pus si semnatura si stampila. Daca cer acea anexa de cand am cumparat telefonul si mi-o trimit prin email apoi o scot la imprimanta este ok? Daca nu, le trimit lor telefonul si sa se descurce pentru ca eu nu mai locuiesc in acelasi oras de unde am cumparat telefonul.

 

 Buna Adela,

 

 Este ok daca iti pot furniza o copie a anexei de la contract, care sa ateste momentul in care ai intrat in posesia produsului.

 Pe baza ei, poate fi luata in considerare garantia produsului. 

[sorin]

Buna

Vreau sa va impartasesc si eu nrmultumirea mea.Am trimis la service un telefon Allview Viper L achizitionat in Decembrie. In condirii normale de utilizare telefonul a facut condens sub ecran si a început sa se reseteze singur si intr-un final sa nu mai porneasca.

Raspuns de la sevice:senzorul de umiditate a fost activat si placa de baza este corodata, ca urmare am pirdut garantia si costul de reparatie 450 rom. Psi daca a facut condens nu este normal sa apară umiditate. Ca urmare sunt foarte dezamăgit in primul rând de cum s-a pus problema,afica nu contează ca tel nu a avut contact cu apa sincer nici nu dtiu cum a facut condens,daca senzorul a fost activat s-s pierdut gsrantia nu contează cauza oricum "nu puteri demonstra lucru asta" a fost răspunsul.Si eu care mă asteptam sa il schimbe fiind o problema tehnica, poate nu a fost lipit bine sau o garnitura pusa incorect etc.

Multumesc Allview o sa va comercializez si pe viitor.

Edited May 18, 2016 by sorin

[pascaleandrei]

Cred ca ai ieși mult mai bine cu un Xiaomi Redmi 3 sau Note 3 decât cu Allview. Eu am avut în schimb 2 Allview-uri care nu au avut nicio problema.

 

Trimis de pe al meu Sony Z2 D6503

[sorin]

Eu am avut doar Nokia si acum un LG,mai multi bani dar calitate.Pârciuti eu nu mai cumpar. Un prieten a avut un Samsung,s-a defectat de 2 ori si i-au trimis altul nou,asta firma.

[bogdan_scarlat26]

Buna

Vreau sa va impartasesc si eu nrmultumirea mea.Am trimis la service un telefon Allview Viper L achizitionat in Decembrie. In condirii normale de utilizare telefonul a facut condens sub ecran si a început sa se reseteze singur si intr-un final sa nu mai porneasca.

Raspuns de la sevice:senzorul de umiditate a fost activat si placa de baza este corodata, ca urmare am pirdut garantia si costul de reparatie 450 rom. Psi daca a facut condens nu este normal sa apară umiditate. Ca urmare sunt foarte dezamăgit in primul rând de cum s-a pus problema,afica nu contează ca tel nu a avut contact cu apa sincer nici nu dtiu cum a facut condens,daca senzorul a fost activat s-s pierdut gsrantia nu contează cauza oricum "nu puteri demonstra lucru asta" a fost răspunsul.Si eu care mă asteptam sa il schimbe fiind o problema tehnica, poate nu a fost lipit bine sau o garnitura pusa incorect etc.

Multumesc Allview o sa va comercializez si pe viitor.

Telefonul a facut condens si tu vrei sa ti.l repare? E vina ta, clar!

[Annakonda]

Buna seara! Doresc sa ridic problema de service intampinata cu o tableta ALLVIEW AX5NANO Q, achizitionata in 11.2015. Stiu ca este un produs modest, dar de atat aveam buget si necesitate. Garantia acopera o utilizare normala a produsului. 

Toate bune pana aici. Produsul a fost utilizat normal, cu incarcare asemenea oricarui dispozitiv mobil (am lucrat in service de terminale mobile, deci nu s-ar pune problema sa nu stiu sa incarc o tableta).

Problema aparuta: aparatul nu se mai incarca decat cu intermitente, dupa 5 luni de la cumparare!! A fost dus la service autorizat in Bucuresti (Diangi Grup) - Data intrare: 05.05.2016 - se constata "USB connector damaged", se comunica telefonic faptul ca se poate repara contra cost cu peste 400 lei deoarece acest defect nu este acoperit de garantie. Tableta a costat 230 lei. Inlocuirea unei mufe sa coste 400 lei??? Evident am refuzat si am solicitat trimiterea la Brasov, insa ni s-a comunicat ca nu se poate. Am solicitat returnarea.

PV constatare nr 107995: Garantie anulata. Acest PV a fost emis in 13.05.2016, iar produsul a fost preluat de curier pe 24.05.2015.

Pe certificat garantie scrie mufa exfoliata - deteriorare mecanica.

 

Solicit pe aceasta cale ajutorul celor de la ALLVIEW pentru nedreptatea creata.Doresc sa mi se repare tableta fara costuri si nu sunt de acord sa mi se scoata produsul din garantie, deoarece nu a fost utilizat defectuos si nu prezinta urme de abuz fizic! Am mai vazut loturi de device-uri cu astfel de probleme de fabricatie prin prisma jobului, iar o firma serioasa si-ar fi asumat reparatia (EX: Motorola). Cum demonstrezi tu ca service ca produsul a fost utilizat defectuos atata timp cat este intact, iar mufa nu prezinta nicio urma de utilizare gresita? Evident ca produsul nu este utilizat de ingineri service, dar chiar si asa, atata timp cand in ani de zile manevrezi telefoane/laptopuri si alte device-uri de acest gen fara probleme la incarcare cum sa ma acuzi de deteriorare mecanica dupa 5 luni de utilizare? De ce trebuie sa platesc eu pentru calitatea precara a produselor vandute? Rusine ALLVIEW pentru aceste neplaceri create!!!!! Este clar ca nu voi mai cumpara asa ceva vreodata si ma voi adresa si cu o reclamatie catre ANPC!

 

[Sp1tfire]

Multe tablete de la ei au aceeasi problema, din cauza pieselor de o calitate indoielnica pe care le folosesc. Evident, dau vina pe utilizator, ca sa se spele pe maini si sa evite eventuale cheltuieli cu reparatiile. Am avut aceeasi problema cu alt model de tableta de la ei. Spune NU produselor AllView, ca sa dormi linistit.

 

Trimis de pe al meu YOGA Tablet 2-1050L folosind Tapatalk

[pascaleandrei]

Un om foarte informat, un comentariu fără greșeli (rar mai vezi asa ceva). Sa vedem ce spun cei de la Allview...

 

Trimis de pe Sony Xperia Z3 Tablet Compact

Edited May 25, 2016 by pascaleandrei99

[sorin]

Din păcate ANPC nu te poate ajuta numai daca faci o contra expertiza la un alt service autorizat si acestia iti dau dreptate. Tot 5 luni a mers si telefonul meu,tot un produs mediu ca atat mi-am permis.Din păcate asa le invart încât dreptatea ii la ei. Singurul mod prin care ii putem sanctiona este sa le facem reclama si sa nu mai cumparam produsele.

Bafta in demersurile pe care urmează sa le faci.

[FlaviusLia]

Sunt curios cate raspunsuri pozitive pentru client are acest service ,,autorizat''. La al meu X2 Soul mi-au spus ca trebuie schimbata placa de baza si display-ul pentru nefunctionarea butonului de deblocare.

[Allview]

Buna seara! Doresc sa ridic problema de service intampinata cu o tableta ALLVIEW AX5NANO Q, achizitionata in 11.2015. Stiu ca este un produs modest, dar de atat aveam buget si necesitate. Garantia acopera o utilizare normala a produsului. 

Toate bune pana aici. Produsul a fost utilizat normal, cu incarcare asemenea oricarui dispozitiv mobil (am lucrat in service de terminale mobile, deci nu s-ar pune problema sa nu stiu sa incarc o tableta).

Problema aparuta: aparatul nu se mai incarca decat cu intermitente, dupa 5 luni de la cumparare!! A fost dus la service autorizat in Bucuresti (Diangi Grup) - Data intrare: 05.05.2016 - se constata "USB connector damaged", se comunica telefonic faptul ca se poate repara contra cost cu peste 400 lei deoarece acest defect nu este acoperit de garantie. Tableta a costat 230 lei. Inlocuirea unei mufe sa coste 400 lei??? Evident am refuzat si am solicitat trimiterea la Brasov, insa ni s-a comunicat ca nu se poate. Am solicitat returnarea.

PV constatare nr 107995: Garantie anulata. Acest PV a fost emis in 13.05.2016, iar produsul a fost preluat de curier pe 24.05.2015.

Pe certificat garantie scrie mufa exfoliata - deteriorare mecanica.

 

Solicit pe aceasta cale ajutorul celor de la ALLVIEW pentru nedreptatea creata.Doresc sa mi se repare tableta fara costuri si nu sunt de acord sa mi se scoata produsul din garantie, deoarece nu a fost utilizat defectuos si nu prezinta urme de abuz fizic! Am mai vazut loturi de device-uri cu astfel de probleme de fabricatie prin prisma jobului, iar o firma serioasa si-ar fi asumat reparatia (EX: Motorola). Cum demonstrezi tu ca service ca produsul a fost utilizat defectuos atata timp cat este intact, iar mufa nu prezinta nicio urma de utilizare gresita? Evident ca produsul nu este utilizat de ingineri service, dar chiar si asa, atata timp cand in ani de zile manevrezi telefoane/laptopuri si alte device-uri de acest gen fara probleme la incarcare cum sa ma acuzi de deteriorare mecanica dupa 5 luni de utilizare? De ce trebuie sa platesc eu pentru calitatea precara a produselor vandute? Rusine ALLVIEW pentru aceste neplaceri create!!!!! Este clar ca nu voi mai cumpara asa ceva vreodata si ma voi adresa si cu o reclamatie catre ANPC!

Salut,

 

In primul rand dorim sa ne exprimam parerea de rau in ceea ce priveste situatia pe care ai intampinat-o.

 

Pentru a se putea analiza corespunzator cele mentionate de catre tine mai sus si a se gasi un mod de solutionare cat mai corect, avem rugamintea sa contactezi departamentul nostru de "support & service" la numarul 0268.336.663 sau sa deschizi o solicitare pe http://ticket.allview.ro/ .

Colegii din acest departament iti vor indica toti pasii pe care ii poti urma pentru a trimite produsul in locatia noastra din Brasov.

 

In ceea ce privesc actiunile pe care mentionezi ca doresti sa le efectuezi mai departe, acestea raman la latitudinea ta. Nu putem sa te incurajam si nici sa te descurajam sa abordezi situatia asa cum iti doresti.