Serviciu prost de la quickmobile.ro

[Tudork]

Am avut o mica obsesie cu un anume telefon, si anume Sony Xperia ZR, proaspat lansat. Inainte sa incerc sa il comand din UE, unde il gasesc destul de ieftin, am incercat sa il gasesc in Romania, ca sa fie lucrurile mai simple. HAHA! Proasta idee! Am trecut prin site toate magazinele care il au pe site-uri, si sint destul de multe, am dat telefoane. Problema e ca multe au modelul C5502, care nu are LTE. Eu vroiam modelul C5503. Ei bine, in sfirsit m-au sunat de la Quickmobile.ro si au spus ca il au pe stoc. Ura! I-am intrebat de doua ori daca e modelul C5503. Au spus ca probabil ca da, dar sa sune intii la furnizor si sa imi confirme. M-au sunat apoi si mi-au spus, DA, este C5503. Perfect! Il vreau rapid! Ei bine, dupa doua zile, am primit coletul, bineinteles ca in interior era modelul C5502, fara LTE. Desi pe site-ul lor spun clar la specificatii tehnice ca telefonul pe care il vind ei are capabilitati LTE. Acum trebuie sa fac retur, trebuie sa insist cu doua telefoane la ei sa plateasca ei returul, si nu eu. Plus completeaza formulare, impacheteaza la loc produsul, fa copii la factura si bonuri, asteapta 30 de zile pina imi returneaza banii, etc. Foarte neprofesionisti. Daca veti cumpara ceva de la ei, eu zic sa faceti totul in scris, si nici asta nu o sa va scuteasca de posibile reprize. Ma intreb, sincer, ce era in mintea operatorului care, spun ei, a verificat cu furnizorul si m-a sunat sa imi confirme, ferm, ca e modelul pe care il vreau eu.

[Kali]

Relax

Eu am comandat pentru firma anul trecut in decembrie cam de 3800 ron diverse cadouri pentru colegi. Comand de pe e-mail ul de serviciu, imi trimit factura proforma o accept, platesc........si imi vine coletul , dar la curier surpriza. Invoice si AVB ul pe numele meu ....telefoane , e-mail uri etc. Insist sa isi repare "omisiunea"... ghiciti ce ?

Asa a ramas si pana astazi , adica nu au catadicsit sa imi trimita .

NU as fi comentat daca nu vedea post ul anterior, dar le pot da si eu un "mai invatati baieti un comert civilizat"

[Innoxius]

Ei, la o faza din asta, o firma dintr-o tara vecina si cu muuulte si bune autostrazi (gulasul e la mare pret acolo), pentru o astfel de greseala cu livrare in Bucuresti, valoare 300 de lei (trei sute, nu mii), nu numai ca si-au cerut scuze, dar au intors din drum curierul in aceeasi zi sa ia factura pe PF si au trimis factura pe PJ cu DHL. Totul pe cheltuiala lor. Dar na, o fi de la gulas

[Agentia The Spirit]

Bună Tudork,

 

Îți scriu din partea Agenției The Spirit, ce are client QuickMobile. Îmi pare sincer rău că un operator s-a încurcat creându-ți neplăceri în urmă cu aproape un an.

Mi-aș dori însă să nu ai o atitudine negativă față de companie, din cauza unui angajat care a avut, mă gândesc, o zi proastă. A greșit și cu siguranță știi că tuturor ni se întâmplă să greșim în joburile noastre.

Este evident că QuickMobile este interesată de părerea clienților, noi suntem dovada, iar acolo unde există probleme, există și soluții. Important este să comunicăm, iar eu îți ofer adresa mea de e-mail, [email protected], pentru orice problemă întâmpinată în relația cu QuickMobile.

Te asigur că îți răspund prompt și caut soluția cea mai bună pentru tine.

Îmi doresc să fii mulțumit, pentru că doar prin clienți mulțumiți compania crește frumos.

Dacă poți să-mi lași adresa de e-mail, aș dori să-ți propun ceva.

Mulțumesc frumos!

Adriana

 

Ma intreb, sincer, ce era in mintea operatorului care, spun ei, a verificat cu furnizorul si m-a sunat sa imi confirme, ferm, ca e modelul pe care il vreau eu.

[Innoxius]

Mda, acusi e anul.

[DTTR]

eu zic sa nu scrii agentiei respective (nu ai nici o certitudine ca reprezinta quickmobile).

si eu pot sa zic ca-l reprezint pe cristiano ronaldo. daca vrei autograf cu dansul trimite-mi o solicitare verbala si te rezolv.

[Innoxius]

Ba se pare ca este o legatura, problema e ca se vine la aproape un an.

 

[DTTR]

hai fi cucoana serioasa!

acuma daca EU am platit pe unul sa-mi inregistreze domeniul si acum pe altul sa mi-l gazduiasca... tu zici ca aia ma reprezinta pe mine?

 

sau vitzavercea...

 

NOT!

Edited June 25, 2014 by DTTR

[Innoxius]

Inregistrare sau gazduire nu e totuna cu detinere. Detinatorul domeniului thespirit.ro este Electro Distribution SRL, adica Quickmobile.

[Feri]

Poate un reprezentant oficial nu strică pe forum. Așa cum au cei de la Allview, Digi sau Tudor care "reprezintă" Vodafone.

 

Trimis de pe al meu GT-N7100 folosind Tapatalk

[Chivuletz Chivu]

Salut. Va spun eu.... LASATI QUICKMOBILE!!! NU IL RECOMAND DELOC!!!  NU CUMPARATI DE LA EI !! O SA VA PARA RAU DACA VETI AVEA PROBLEME CU TELEFONUL.. GARANTIA AIA PE CARE O AVETI VOI DEFAPT NU ESTE NICI O GARANTIE... O SA GASEASCA ORICE MOTIV SA O ANULEZE...

[Sp1tfire]

Astia mai batrani de pe forum stim sa ne ferim de quickmobile si de AllView ca dracul de tamaie

 

Sent from LG G3-D855

[Innoxius]

Salut. Va spun eu.... LASATI QUICKMOBILE!!! NU IL RECOMAND DELOC!!! NU CUMPARATI DE LA EI !! O SA VA PARA RAU DACA VETI AVEA PROBLEME CU TELEFONUL.. GARANTIA AIA PE CARE O AVETI VOI DEFAPT NU ESTE NICI O GARANTIE... O SA GASEASCA ORICE MOTIV SA O ANULEZE...

Ai si un caz concret? Ca pe aici ne plac lucrurile concrete, nu compuneri. Si te rog sa nu mai strigi, auzim destul de bine.

[Sebi]

Da, asta cu garantia am patit.o si eu..zdravăn de tot, cei mai neprofesionisti astia de la qm.

[Andrei P.]

Ai si un caz concret? Ca pe aici ne plac lucrurile concrete, nu compuneri. Si te rog sa nu mai strigi, auzim destul de bine.

Eu nu l-am auzit

[Kali]

Și sa fi văzut articole în printurile de biznis cum lăudau bumul companiei și cât de serioși sunt și cum sunt motivați sa continue dezvoltând gama de produse:(

Deci în loc sa asigure bani pentru piese de schimb și service, mai bine reclamă la greu sa mai caște cine nu citește pe forumuri buzunarul când au oferte brici.

După aia apar ca și Chivuletz și își varsă amarul.

Sorry Dude dar asa sigur vei spune și altora să nu facă ca tine

 

Sent from my SM-N910C

[Adela]

si eu am patit-o cu garantia neacoperita, dar merg la Protectia Consumatorului, pentru ca sunt neseriosi; gasesc tot felul de motive ca sa nu rezolve problema... conformitatea produsului - va suna cunoscuta expresia? nu vorbesc la obiect si mai au si taxa de 1,5 Euro/ minut - fara TVA, daca vrei sa ii suni; am cumparat de aici un telefon care are ca prima proprietate rezistent la apa, dar s-a stricat de nu se mai deschide si nici nu se incarca deloc; concluzia dlor e ca a intrat lichid in el... este vorba de un Sony Xperia M4Aqua. eu banuiesc ca nu era un telefon original, sau era un rebut... pentru ca se incalzea destul de tare in timpul utilizarii

[Andrei P.]

Quick mobile și servicii sunt două cuvinte total opuse,se pot clasifica drept antonime.

 

Sent from my LG-D802 using Tapatalk

[Innoxius]

Nu știu ce vă tot plângeți, eu nu am avut niciodată probleme, cu niciuna dintre ele.

[Feri]

Dar nici produse nu ai avut de la ei.....

[Andrei P.]

Cred ca asta era și ideea

 

Sent from my LG-D802 using Tapatalk

[Innoxius]

Mda, la asta nu m-am gândit

[Marius Bota]

O scurtă atenționare pentru a nu păți și voi ce mi se întâmplă mie! Sper să nu aveți ocazia să vi se defecteze telefonul cumpărat de la QuickMobile.ro, pentru că vă doriți să nu îl fi cumpărat de acolo. Deși în garanție, deși propus din prima zi de când a ajuns la dumnealor, pentru înlocuire, deși cu o problemă recunoscută de producător, au așteptat până în ultima zi a termenului de soluționare a problemei, pentru a îmi propune un alt telefon la schimb. Și acela nici măcar la fel cu cel defect, nici măcar același brand și doar unul singur, nu mai multe modele din care să pot alege, chiar și cu plata unei eventuale diferențe. Așa că, de trei săptămâni aștept să îmi fie rezolvată o problemă simplă de înlocuire a unui aparat în garanție! Jenantă atitudine față de clienți! Așa că, pe cât posibil, ori nu achiziționați de la ei, ori rugați-vă să nu se defecteze!)))

[aproduv]

Am achizitionat de la Quik Mobile un telefon mobil Sony M5 in 02.03.2016.
Pana in aceasta data acesta a fost trimis in service de 3 ori cu aceeasi problema - in momentul in care telefonul nu mai are semnal se inchide si nu mai poate fi pornit decat daca este conectat la o sursa de curent.
L-au resoftat, i-au schimbat IC Sursa, au reparat etajul RF dar problema nu a fost rezolvata.
Acum are aceeasi problema la doar o saptamana dupa ce l-am reprimit din service.
Am trimis la [email protected] o cerere pe mail, lasand si un numar de contact, prin care solicitam vanzatorului o rezolvare iar raspunsul acestuia a venit imedat pe mail fiind:

Iti multumim pentru mesaj.
Poti beneficia de suport tehnic din partea partenerului nostru Service Return, lider european in managementul garantiilor. Solicita oricand ajutor prin intermediul platformei online www.service-return.com sau contacteaza-i la [email protected] daca ai intrebari.
Speram sa se rezolve problema curand.

O zi faina,
Echipa QuickMobile


In urma acestui mesaj am contactat Sony Romania care foarte punctuali m-au contactat si dupa verificarile facute imi spun ca nu ma pot ajuta deoarece telefonul nu este luat pe cale oficiala (ei vanzand acest telefon in Arabia Saudita) si ca firmele Quick Mobile si Service Return nu sunt autorizate de ei.
Din pacate nu ma pot adresa Protectiei Consumatorului deoarece telefonul este luat pe firma.

Asa ca ... fraierii suntem noi cei care cumparam de la ei.
Trageti voi concluziile.

[berila_mz]

Eu am fost blocat de cei de la QuickMobile pe Facebook dupa ce am reclamat printr-o postare pe wall-ul lor o problema similara cu garantia inexistenta si caile de provenienta neoficiale a telefoanelor vandute de ei.

 

Trimis de pe al meu Nexus 5 folosind Tapatalk