Clicky

Jump to content

Recommended Posts

Am achizitionat de la Quik Mobile un telefon mobil Sony M5 in 02.03.2016.

Pana in aceasta data acesta a fost trimis in service de 3 ori cu aceeasi problema - in momentul in care telefonul nu mai are semnal se inchide si nu mai poate fi pornit decat daca este conectat la o sursa de curent.

L-au resoftat, i-au schimbat IC Sursa, au reparat etajul RF dar problema nu a fost rezolvata.

Acum are aceeasi problema la doar o saptamana dupa ce l-am reprimit din service.

Am trimis la info@service-return.com o cerere pe mail, lasand si un numar de contact, prin care solicitam vanzatorului o rezolvare iar raspunsul acestuia a venit imedat pe mail fiind:

 

Iti multumim pentru mesaj.

Poti beneficia de suport tehnic din partea partenerului nostru Service Return, lider european in managementul garantiilor. Solicita oricand ajutor prin intermediul platformei online www.service-return.com sau contacteaza-i la info@service-return.com daca ai intrebari.

Speram sa se rezolve problema curand.

 

O zi faina,

Echipa QuickMobile

 

 

In urma acestui mesaj am contactat Sony Romania care foarte punctuali m-au contactat si dupa verificarile facute imi spun ca nu ma pot ajuta deoarece telefonul nu este luat pe cale oficiala (ei vanzand acest telefon in Arabia Saudita) si ca firmele Quick Mobile si Service Return nu sunt autorizate de ei.

Din pacate nu ma pot adresa Protectiei Consumatorului deoarece telefonul este luat pe firma.

 

Asa ca ... fraierii suntem noi cei care cumparam de la ei.

Trageti voi concluziile.

Dragi colegi de forum

Dupa ce am trimis telefonul pentru a patra oara in service in data de 26.09.2016, in data de 03.10.2016 primesc urmatorul mail

 

" Buna ziua,

 

Va multumim ca ati apelat la Service Return

Produsul dumneavoastra inregistrat cu fisa service: EKQ-138464 urmeaza sa fie inlocuit cu un produs nou cu minim aceleasi specificatii, deoarece acesta nu a putut fi solutionat prin reparatie de catre service-ul autorizat.

Urmeaza ca in cel mai scurt timp posibil sa fiti notificat in vederea inlocuirii.

 

O zi frumoasa in continuare,

Service Return "

 

Cerand o solutionare cat mai ugenta a acestei probleme deoarece din 217 zile de cand am achizitionat produsul 36 de zile acest produs mai mult a stat in sercvice si pe drum am primit urmatorul raspuns:

 

"Buna ziua,

Va multumim ca ati apelat la Service Return.

Termenul maxim de solutionare al produsului este de 15 zile de la receptionarea produsului.

Acesta urmeaza sa fie inlocuit, service-ul autorizat partener urmand sa emita o recomandare de inlocuire in cel mai scurt timp posibil.

Dumneavoastra veti fi notificat in privinta acestei recomandari, in asteptarea unui raspuns.

Cu stima,"

 

Eu am contactat si Sony Romania iar raspunsul lor scris a fost ca produsul nu a fost vandut pentru piata din Romania (sau CE) si ca nici Quick Mobile si nici Service Return nu sunt importatori oficiali si nici service autorizat de ei in Romania.

 

Ce va mai pot spune este ca toate discutiile nu se pot purta decat pe mail deoarece la tel de la Quick Mobile nu raspunde nimeni iar la Service Return pretul este 1.5 Euro/min fara TVA.

 

Va las pe voi sa trageti concluziile daca acest furnizor este sau nu de incredere eu doar prezentand fapte reale care pot fi demonstrate cu mailuri.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@ionel Nu toata lumea cauta informatii despre quickmobile inainte de achizitie. Se stie pe forumuri ca produsele vandute de quickmobile vin de pe piata "gri" si nu pe canale oficiale. Din acest motiv am preferat sa cumpar din China mai ieftin, decat sa iau de la ei.

 

@aproduv Daca iti dau telefon nou, tot e bine. Sper sa nu-ti dea ceva mai prost ca specificatii

 

Sent from my MI 5 Pro using Tapatalk

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Similar Content

    • By Tudose Iulian
      Buna ziua,
       
      Am un htc m8s de aproximativ un an si in aceasta dimineata ma confrunt prima oara cu aceasta problema. L-am lasat la incarcat deoarece se descarcase complet, si nu am fost atent dar beculet de notificare clipocea, l-am lasat peste noapte asa si dimineata la fel face, tin sa mentionez ca am incercat cu 2 incarcatoare diferite, atat in diferite prize cat si in laptop, acelasi rezultat. Am incercat sa tin apasat atat VOLUME UP + POWER 10 secunde de mai multe ori si nimic. Are cineva idee ce as putea sa fac, de preferat sa nu ajung cu el in service?
    • By S6Edge
      Salut! De o lună am grave probleme cu bateria acestui telefon. Se descarcă ridicol de rapid, să vă exemplific:
      Ieri aveam 18% baterie, deschis wi-fi-ul, POC, 11% dupa ce imi apar notificari de la mesajele de pe messenger. Dau sa citesc o converaatie, POC, 3%.
      Èšin să precizez că ce am zis mai sus nu se întâmpla mereu.
      Dacă ar fi aceea singura problemă, meh. Dar fraților, abia se încarcă. Scrie "încărcare rapidă", dar într-o oră in care ar fi trebuit să fie 100%, abia de face 20%. Rareori, 1/5 cazuri chiar încarcă rapid.
      Atenție, mereu am folosit încărcătorul original.
      De altfel, a treia și ultima, a apărut o pată de nu știu unde pe telefon. http://i.imgur.com/TsbNTKy.jpg
      Sper că mă puteți ajuta cu niște sfaturi și îmi cer scuze dacă am postat la categoria greșită!
    • By George Bda
      Salut de curand mi-am cumparat un HuaweiP8 lite    are doar 3 zile dar mi-am bagat nasul unde nu-mi fierbe oala cum s-ar zice si i-am   deblocat bootloader-ul si i-am facut root  in prima zi totul ok  pana cand am instalat cateva aplicatii care necesita root si am observat ca nu functioneaza cum trebuie aici vine prostioara mea am decis sa folosesc un program de pe net pentru ca  am crezut ca am gresit niste pasi la root-ul de dinainte programul se numeste Kingo root dupa ce am terminat procesul de root cu succes al programului   am observat ca nu mai am root deloc aplicatia SuperSU a cerut restart telefonului i-am dat restart si ramane blocat dupa ce apare sigla Huawei ecranul ramane negru  ceva sugestii ? multumesc. (de mentionat am incercat un recovery sau  factory reset dar cand apas pe volum si pe butonul de power off imi spune Software insall failed   apoi am citit pe alt forum ceva sa incerc cu cablu usb in pc a mers dar se blocheaza la 90%  are idee cineva daca pot face ceva  inainte sa-l returnez ?  multumesc . :(
    • By Arsinel Alexandru
      QuickMobile, unul dintre principalii retaileri electroIT din tara, toamna  acesta isi va  lansa un magazin online international capabil sa livreze în toate cele 28 de state din cadrul Uniunii Europene si isi va  extinde si partea de service (reparare sau inlocuire) a terminalelor achiztionate de la ei. Magazinul online se va numi QuickMobileShop.com, iar platforma de service se va numi Service-Return.com care practic ar trebui sa rezolve cererile venite in service din orice colt al Europei ( ai marilor producători internaționali, precum Apple, Samsung, Asus, HTC, Sony, Lenovo, Huawei, termenul de solutionare a problemelor fiind de maxim 5 zile lucratoare.)
        Noul magazin va avea un stoc permanent de 5.000 de produse in functie de categoria dorita de catre clienti: telefoane, tablete, gadget-uri și accesorii. Preturile vor fi exprimate in Euro si se va aplica si TVA si taxele aferente. Distributia acestor produse va fi facuta de catre firmele de curierat internationale: UPS,TNT si DHL, clientii putand opta pentru 2 tipuri de livrari; cea standard cu un termen de livrare cuprins intre 2 si 5 zile lucratoare, sau cea express, cu timp de livrare in 1-2 zile lucratoare.
      Tudor Èšiboc, General Manager QuickMobile, a declarat: „După 10 ani de la înființare și după ce am reușit performanța de aduce în România toate produsele în același timp cu lansarea lor pe cele mai mari piețe internaționale, a venit momentul să facem un pas important – extinderea în .com, la nivel european. Practic, fiecare cetățean din Europa va putea plasa o comandă pe QuickMobileShop.comâ€.
      Daca unui client i se strica vre-un produs achizitionat de pe platforma online QuickMobileShop.com, acesta are posibilitatea de a intra pe Service-Return.com, completeaza o fisa de service, urmand a-i fi ridicat produsul prin intermediul curieratului rapid international de la domiciliu, se va trimite in service, iar returnarea catre client a produsului reparat se va face tot prin intermediul curierului toate acestea efectuandu-se fara a implica vre-un cost din partea clientului.
       
       
      sursa
    • By neXt
      In sectiunea import kits, ar trebui sa poti da paste la un link ce contine echipamentul care iti place.Pe iOS sa Android nu e o problema, insa pe windows phone nu exista optiunea paste! Am scris link-uri kilometrice si tot download failed apare.Stie cineva o rezolvare?
  • Who's Online (See full list)

    There are no registered users currently online

×

Important Information

Terms of Use