Clicky

Jump to content

danieladr

Members
  • Content Count

    18
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by danieladr

  1. Crezi? Sincer ma aștept la orice după faza cu garanția care am patit-o
  2. Eu totuși sper ca nu o sa am eu ghinionul acesta, dar a mai fost un caz chiar aici pe forum deci sincer după toată faza asta ma aștepta la orice. Ca doar suntem romani nu?
  3. Am sunat astăzi si nu a ajuns la ei. Ceea ce e curios ca este trimis de marți....
  4. Acum aștept sa primesc telefonul stricat de la curier si sa il trimit înapoi. O sa va spun cum merg lucrurile
  5. Mulțumesc frumos. Deci acum am dovada completa inregistrarea telefonica in care cei de la Sfinx Telecom spun ca telefonul a ajuns la ei fara urme de lovituri sau șocuri mecanice iar pentru ca nu au avut piesele necesare pe stoc iar reparatia a se putea face numai de producatir si a trebuit sa fie trimis la vizual pro Brașov. Acum o sa primesc produsul nereparat si o sa il retrimit din nou.... Nu se putea face din prima?! Daca era din vina mea, asta e nici nu il mai trimiteam. De ce nu vor sa ni se respecte drepturile de consumatori si suntem mereu păcăliți si furați?! Eu doar îmi cer dreptul
  6. da sper ca nu am gresit cu ceva Mail primit de la acestia Buna ziua A-ti reusit sa ascultati conversatia avuta cu cei de la Sfinf Telecom in care se spune ca telefonul a ajns la ei fara urme de soc mecanic? Cum sa procedez acum cand primesc telefonul? ce sa le spun celor de la curier, unde sa il trimita? si unde sa scriu ca il aveti dvs in atentie? in atash aveti convorbirile inregistrate cu cei de Sfinx Telecom si un operator al dvs. o zi buna! From: Service <service@allview.ro> To: Sent: Tuesday, February 10, 2015 3:36 PM Subject: [#654428] refuz reparare telefon garantie -- do not edit -- dragomir daniela, Un membru al Departamentului de Suport si Service a raspuns solicitarii dumneavoastra cu numarul #654428 si cu urmatorul mesaj: Stimata doamn, Am verificat situatia iar produsul a fost deja expediat nereparat. In momentul in care va ajunge produsul am rugamintea sa ma anuntati pentru a emite o noua comanda catre firma de curierat iar pe cutia produsului sa aveti notat in atentia Daniel Sarbu . Cu respect, Daniel Sarbu Departament Suport & Servoce Tel:0268/336.663 Speram ca am raspuns solicitarii dumneavoastra. In cazul in care doriti alte informatii legate de solicitarea in curs va rugam sa nu deschideti o noua solicitare. Este necesar sa va autentificati folosind adresa web de mai jos si sa trimiteti comentariul dorit
  7. uitati ce raspuns am primit::: daniela, Un membru al Departamentului de Suport si Service a raspuns solicitarii dumneavoastra cu numarul #654428 si cu urmatorul mesaj: Stimata doamna, Conform conversatiei avuta pe forum ,se va analiza situatia si vi se vor comunica toate aspectele in cadrul respectivei conversatii . Cu respect, Daniel Sarbu Departament Suport & Servoce Tel:0268/336.663 Speram ca am raspuns solicitarii dumneavoastra. In cazul in care doriti alte informatii legate de solicitarea in curs va rugam sa nu deschideti o noua solicitare. Este necesar sa va autentificati folosind adresa web de mai jos si sa trimiteti comentariul dorit apropo cum pot posta convorbiri avute cu acestia, pentru a va minuna si voi
  8. Nu mai cumparati telefoane sau produse marca Allview sunt cele mai proase produse...... service nu veti primi trimiteti telefonul cu problema si vi-l strica mai rau, mi-au distrus telefonul dupa care iti spun ca asa l-ai trimis. Le voi face reclamatie la autoritatile statului cu dovezi o sa va atasez poze si convorbiri cu acestia. NU CUMPARATI ALLVIEW GARANTIE DOAR PE HARTIE veti face i mare greseala Eu sunt unul patit
  9. Oricum nu ma așteptam la asta de la o firma cat de cat mare din Romania.... Si se mai spune sa promovam produsele românești......
  10. Nu are rost pentru ca nu vreau tratament preferential Apropo acum am fost contactata de allview de aici de pe forum pentru a-i da niste date. Poate se rezolva ceva....
  11. Eu inițial ma saturasem cat ma amânaseră cu trimiterea curierului după telefon pentru a il trimite la garanție si am zis ca sa ii înregistrez pentru a argumenta reclamația pe care urma sa le anexez in reclamația pentru anpc. Nu vreau sa ma laud dar soțul lucrează in MAI si el m-a sfătuit sa fac asta. Acum sper sa mi se rezolve problema il al 12 ceas pentru a nu merge mai departe
  12. La ultimele 4 convorbiri da, le-am spus ca daca ei ma înregistrează si eu ii înregistrez si nu au spus nimic. Ultimele sunt si mai importante
  13. eu am convorbirile inregistrate cu cei de la allview care zic, ca telefonul are DOAR urme de uzura si se va rezolva, iar un altul imi zice ca are urme de soc mecanic si in plus am poze facute cu time stamping cu data si ora in momentul cand a fost predat telefonul curierul cu toate detaliile si unghiurile telefonului in care nu apare nici o urma de lovitura Sper ca se rezolva pana la urma, doar e problema de soft si eu am rabdare dar deja se apropie de sfarsit....... si eu am rabdare dar deja se apropie de sfarsit....... si stiti care e faza ca si eu si sotul si fetita tot allview avem (((((
  14. Sa speram ca pana la urma se rezolva altfel voi continua cu anti reclama pe toate site-urile bloguri, forumuri si facebook sa ii instiintez pe toti cei care au de gand sa cumpere aceasta marca de telefoane
  15. Buna la toti! Hai sa va spun eu ce am patit cu cei de la allview service. Am un telefon allview p6 life care mi s-a stricat inainte de revelion. incepand cu data de 5 ianuarie tot am sunat la acestia sa trimita curierul sa il ia. Nici nu o sa ghiciti pe ce data a venit sa il ia.... pe 26 ianuarie, aproape dupa o luna timp in care sunam din 3 in 3 zile la ei, iar pana ce luam legatra cu acestia trebuia sa astept in cel mai fericite cazuri cate 15 min. In fine saptamana trecuta sun sa vad daca mi-au reparat telefonul (l-am trimis pentru ca nu mai recunostea codul acela care il folosesti pentru a bloca si debloca ecranu, difuzorul , buzzerul suna cand voia el si in plus bateria tinea foarte foarte putin nici 8 ore in regim de folosiinta numai vorbit la el, nu internet sau jocuri, telefon cmparat de la rds in luna august 2014) si cand il primesc inapoi, la care imi raspunde un baiat care mi-a spus ca telefon tocmai ce s-a intors la brasov de la service ul din bucuresti in care se confirma cele spuse de mine, nu are lovituri sau altele produse de socuri mecanice, doar urme de uzura normala si acesta avand o problema de soft, acestia schimbandu-mi bateria si buzzerul, dar nu au putut sa rezolve problema cu softul, iar baietii din brasov urmand sa verifice ce am spus eu iar daca nu se poate face in cursul saptamanii acesteia or sa imi trimita un telefon nou. Ok..... Astazi sun din nou sa vad cand voi primi telefonul, astept 32 de minute pana ce ma preia o fata care imi spune tot ce mi-a spus baiatul saptamana trecuta numai ca trebuie sa verifice mai exact si ma vor anunta cu un telefon. Dupa o ora ma suna si imi spune ca a fost rezolvata problema cu bateria si buzzerul, dar nu pot rezolva problema de soft si ca inginerul care l-a vazut ar fi constatat ca are o urma de lovitura care s-a produs din cauza unui soc mecanic, ceea ce e imposibil ca el nu mi-a cazut niciodata, si nu pot sa il primeasca in service. Eu telefonul il tin numai cu folie de preotectie si husa de protectie si adevarat ca il mai tin in buzunar cu maruntis sau chei. La care eu ii spun fetei ca eu am facut poze la telefon in momentul cand l-am predat curierul (poze amanuntite fata verso ecran, pentru ca am mai patit-o cu un samsung pe care l-am trimis cu o problema si a ajuns la ei si cu ecranul spart, de data asta mi-am luat masuri de precautie si bine am facut ), am inregistrat convorbirile avute si cu ea si cu ceilalti operatori din momentul in care tot sunam sa vina curierul sa ridice telefonul si o sa le fac reclamatie la ANPC daca nu rezolva problema, la care aceasta a spus ca o sa vorbeasca cu alt inspector si sa vedem cum rezolvam problema, spunandu-mi ca ori ma suna astazi ori maine Acum astept telefonul sa vedem ce spun ei. Dar daca nu imi rezolva problema voi posta pe toate forumurile antireclama pe facebook si voi povesti peste tot cazul meu si faptul cum refuza sa repare produsele, sau sa le inlocuiasca. Deci initial imi spun o chestia iar cand e vorba sa trimita alt produs pentru ca pe cel vechi nu il pot repara o dau din cola in fanta. Oricum voi trimite telefonul si la alte service-uri autorizate sa imi spuna daca telefonul are urme de socuri mecanice, la care acel raspuns il voi atasa in reclamatia catre ANPC. Deci nu se poate cu o asa firma, chiar isi bat joc de clienti...... E bine cand le cumperi produsele dar cand se strica si nu esti tu de vina, nu mai vor sa le remedieze, ca zici sa promovezi si sa cumperi de la firme romanesti..... uite ce patesti. Acum astept pana maine sa vedem ce se constata dupa care voi posta raspunsul aici . Daca vreti va atasez si poze si inregistrarile avute cu operatorii. A-ti mai pastit careva asa ceva.....
  16. Buna la toti! Hai sa va spun eu ce am patit cu cei de la allview service. Am un telefon allview p6 life care mi s-a stricat inainte de revelion. incepand cu data de 5 ianuarie tot am sunat la acestia sa trimita curierul sa il ia. Nici nu o sa ghiciti pe ce data a venit sa il ia.... pe 26 ianuarie, aproape dupa o luna timp in care sunam din 3 in 3 zile la ei, iar pana ce luam legatra cu acestia trebuia sa astept in cel mai fericite cazuri cate 15 min. In fine saptamana trecuta sun sa vad daca mi-au reparat telefonul (l-am trimis pentru ca nu mai recunostea codul acela care il folosesti pentru a bloca si debloca ecranu, difuzorul , buzzerul suna cand voia el si in plus bateria tinea foarte foarte putin nici 8 ore in regim de folosiinta numai vorbit la el, nu internet sau jocuri, telefon cmparat de la rds in luna august 2014) si cand il primesc inapoi, la care imi raspunde un baiat care mi-a spus ca telefon tocmai ce s-a intors la brasov de la service ul din bucuresti in care se confirma cele spuse de mine, nu are lovituri sau altele produse de socuri mecanice, doar urme de uzura normala si acesta avand o problema de soft, acestia schimbandu-mi bateria si buzzerul, dar nu au putut sa rezolve problema cu softul, iar baietii din brasov urmand sa verifice ce am spus eu iar daca nu se poate face in cursul saptamanii acesteia or sa imi trimita un telefon nou. Ok..... Astazi sun din nou sa vad cand voi primi telefonul, astept 32 de minute pana ce ma preia o fata care imi spune tot ce mi-a spus baiatul saptamana trecuta numai ca trebuie sa verifice mai exact si ma vor anunta cu un telefon. Dupa o ora ma suna si imi spune ca a fost rezolvata problema cu bateria si buzzerul, dar nu pot rezolva problema de soft si ca inginerul care l-a vazut ar fi constatat ca are o urma de lovitura care s-a produs din cauza unui soc mecanic, ceea ce e imposibil ca el nu mi-a cazut niciodata, si nu pot sa il primeasca in service. Eu telefonul il tin numai cu folie de preotectie si husa de protectie si adevarat ca il mai tin in buzunar cu maruntis sau chei. La care eu ii spun fetei ca eu am facut poze la telefon in momentul cand l-am predat curierul (poze amanuntite fata verso ecran, pentru ca am mai patit-o cu un samsung pe care l-am trimis cu o problema si a ajuns la ei si cu ecranul spart, de data asta mi-am luat masuri de precautie si bine am facut ), am inregistrat convorbirile avute si cu ea si cu ceilalti operatori din momentul in care tot sunam sa vina curierul sa ridice telefonul si o sa le fac reclamatie la ANPC daca nu rezolva problema, la care aceasta a spus ca o sa vorbeasca cu alt inspector si sa vedem cum rezolvam problema, spunandu-mi ca ori ma suna astazi ori maine Acum astept telefonul sa vedem ce spun ei. Dar daca nu imi rezolva problema voi posta pe toate forumurile antireclama pe facebook si voi povesti peste tot cazul meu si faptul cum refuza sa repare produsele, sau sa le inlocuiasca. Deci initial imi spun o chestia iar cand e vorba sa trimita alt produs pentru ca pe cel vechi nu il pot repara o dau din cola in fanta. Oricum voi trimite telefonul si la alte service-uri autorizate sa imi spuna daca telefonul are urme de socuri mecanice, la care acel raspuns il voi atasa in reclamatia catre ANPC. Deci nu se poate cu o asa firma, chiar isi bat joc de clienti...... E bine cand le cumperi produsele dar cand se strica si nu esti tu de vina, nu mai vor sa le remedieze, ca zici sa promovezi si sa cumperi de la firme romanesti..... uite ce patesti. Acum astept pana maine sa vedem ce se constata dupa care voi posta raspunsul aici . Daca vreti va atasez si poze si inregistrarile avute cu operatorii. A-ti mai pastit careva asa ceva.....
  17. Buna la toti! Hai sa va spun eu ce am patit cu cei de la allview service. Am un telefon allview p6 life care mi s-a stricat inainte de revelion. incepand cu data de 5 ianuarie tot am sunat la acestia sa trimita curierul sa il ia. Nici nu o sa ghiciti pe ce data a venit sa il ia.... pe 26 ianuarie, aproape dupa o luna timp in care sunam din 3 in 3 zile la ei, iar pana ce luam legatra cu acestia trebuia sa astept in cel mai fericite cazuri cate 15 min. In fine saptamana trecuta sun sa vad daca mi-au reparat telefonul (l-am trimis pentru ca nu mai recunostea codul acela care il folosesti pentru a bloca si debloca ecranu, difuzorul , buzzerul suna cand voia el si in plus bateria tinea foarte foarte putin nici 8 ore in regim de folosiinta numai vorbit la el, nu internet sau jocuri, telefon cmparat de la rds in luna august 2014) si cand il primesc inapoi, la care imi raspunde un baiat care mi-a spus ca telefon tocmai ce s-a intors la brasov de la service ul din bucuresti in care se confirma cele spuse de mine, nu are lovituri sau altele produse de socuri mecanice, doar urme de uzura normala si acesta avand o problema de soft, acestia schimbandu-mi bateria si buzzerul, dar nu au putut sa rezolve problema cu softul, iar baietii din brasov urmand sa verifice ce am spus eu iar daca nu se poate face in cursul saptamanii acesteia or sa imi trimita un telefon nou. Ok..... Astazi sun din nou sa vad cand voi primi telefonul, astept 32 de minute pana ce ma preia o fata care imi spune tot ce mi-a spus baiatul saptamana trecuta numai ca trebuie sa verifice mai exact si ma vor anunta cu un telefon. Dupa o ora ma suna si imi spune ca a fost rezolvata problema cu bateria si buzzerul, dar nu pot rezolva problema de soft si ca inginerul care l-a vazut ar fi constatat ca are o urma de lovitura care s-a produs din cauza unui soc mecanic, ceea ce e imposibil ca el nu mi-a cazut niciodata, si nu pot sa il primeasca in service. Eu telefonul il tin numai cu folie de preotectie si husa de protectie si adevarat ca il mai tin in buzunar cu maruntis sau chei. La care eu ii spun fetei ca eu am facut poze la telefon in momentul cand l-am predat curierul (poze amanuntite fata verso ecran, pentru ca am mai patit-o cu un samsung pe care l-am trimis cu o problema si a ajuns la ei si cu ecranul spart, de data asta mi-am luat masuri de precautie si bine am facut ), am inregistrat convorbirile avute si cu ea si cu ceilalti operatori din momentul in care tot sunam sa vina curierul sa ridice telefonul si o sa le fac reclamatie la ANPC daca nu rezolva problema, la care aceasta a spus ca o sa vorbeasca cu alt inspector si sa vedem cum rezolvam problema, spunandu-mi ca ori ma suna astazi ori maine Acum astept telefonul sa vedem ce spun ei. Dar daca nu imi rezolva problema voi posta pe toate forumurile antireclama pe facebook si voi povesti peste tot cazul meu si faptul cum refuza sa repare produsele, sau sa le inlocuiasca. Deci initial imi spun o chestia iar cand e vorba sa trimita alt produs pentru ca pe cel vechi nu il pot repara o dau din cola in fanta. Oricum voi trimite telefonul si la alte service-uri autorizate sa imi spuna daca telefonul are urme de socuri mecanice, la care acel raspuns il voi atasa in reclamatia catre ANPC. Deci nu se poate cu o asa firma, chiar isi bat joc de clienti...... E bine cand le cumperi produsele dar cand se strica si nu esti tu de vina, nu mai vor sa le remedieze, ca zici sa promovezi si sa cumperi de la firme romanesti..... uite ce patesti. Acum astept pana maine sa vedem ce se constata dupa care voi posta raspunsul aici . Daca vreti va atasez si poze si inregistrarile avute cu operatorii. A-ti mai pastit careva asa ceva.....
×
×
  • Create New...

Important Information

Terms of Use