Clicky

Jump to content

sorinsorin80

Members
  • Content Count

    14
  • Joined

  • Last visited

About sorinsorin80

  • Rank
    Newbie

Profile Information

  • Model Telefon
    alview v1 viper I
  1. Salut din nou la toată lumea, singura modalitate de salut a membrilor mobilissimo mai des întâlnita decât uzualul " Buna Ziua". Cred ca rezolvarea tuturor problemelor noastre este: SA NU MAI CUMPÄ‚RAM ALLVIEW. Oricât de bine ai trata un dispozitiv tot nu tine nici măcar de banii pe care îl plătești. Sunt foarte supărat pe cei ce ne păcălesc ca e azi ca e mâine ca va dam luna de pe cer. Concret au trecut mai mult de 15 zile de când a plecat la "GARANÈšIE" și un consultant la telefon spune ca telefonul meu încă așteaptă sa fie preluat de un tehnic pentru verificare. In concluzie poate odată cu Crăciunul voi primi măcar o notificare. Primul telefon defect am făcut ping-pong cu ei de patru ori pana au înlocuit dispozitivul. Sfatul meu: Nu mai cumpărați Allview! Cele mai mari tepe. Cine face ca mine ca mine sa pățească. Astăzi o sa merg sa cumpăr telefon nu .... porcarii. Va salut și o zi buna. PS. Stați departe de produsele Allview!
  2. Buna Eu unul as duce telefonul la emag sa se spele pe cap cu el. Daca intri in hora cu Brasovul e mai complicat. Toate cele bune!
  3. Pai sincer nu prea are cum sa fie invatatura altora pentru ca in general oamenii cumpara si abia mai apoi dupa ce au probleme incep sa se informeze. Din pacate asa functioneaza la noi.
  4. Legat de " Poate, daca traiam in alta tara decat Romania nu aveam probleme... " Am avut si eu probleme cu un v1 viper i cumparat prin R.D.S si dupa 3 luni de service eu si curier am primit telefonul schimbat. In paralel am avut probleme cu un samsung s advance cumparat in italia. Pe scurt ce sa intamplat cu Samsung pentru ca v1 viper am scris deja mai sus in posturile mele. In prima faza nu mai functiona wireless si ca remediu am schimbat softul cu un mod la recomandare, iar in a doua faza am dus telefonul la un service de cartier care a desfacut telefonul si a spus ca singura solutie era inlocuirea placii de baza. Cand am plecat acasa nu mai intra nici in retea, deci telefon nefunctional. Am reinstalat softul original de pe net si prin prieteni am reusit sa il trimit in italia la garantie care la reparat rapid (o saptamana ) fara alte intrebari si chestiuni in cauza. In concluzie iata raspunsul la :
  5. Astia de la cargus ... saracii sunt plini si nu pot onora chiar tot. Pot paria ca telefonul e la ei in depozit sau vreo masina pe undeva, asta daca nu au pierdut pachetul.
  6. Cel mai bine suna tu la curier ca astia pe baza lor il primesti de 8 martie ca Martisor.
  7. Sincer nici mie nu mi-au placut experientele prin care am trecut nu foarte demult asa cum am scris si eu in acest topic. Tot de 4 ori am plimbat telefonul la service si a patra oara am facut si cerere scrisa la ANPC. Dupa o saptamana cu ajutorul oficialului Allview de pe acest forum am primit telefon nou si la 2 zile si raspuns de la ANPC prin care ma anuntau ca produsul a fost schimbat. In alta ordine de idei daca ai rabdare, pe banii tai si pe nervii tai clarifici favorabil, doar ai platit!
  8. Si eu sper sa rezolvi problema iar pentru anjinsan ANPC ia in considerare cererea. Eu personal am avut si cerere si raspuns.
  9. Asa cum am promis ca o sa va anunt in ce directie o sa privesc... va spun ca acum privesc la un telefon v1 viper i nou. Ieri seara curierul a adus telefonul schimbat de domnii de la visual fan si pe acesta cale multmesc tuturor celor ce au facut ca lucrurile sa se miste. In concluzie daca avem rabdare (2 luni in service si la curier) lucrurile se vor rezolva. Acum SPER doar sa nu mai am nevoie de service. O zi frumoasa tuturor!
  10. O sa va anunt in ce directie o sa privesc.... dupa ce o sa primesc un raspuns oficial la a patra solicitare(trimis in service). La faza cu "=" pot sa va spun ca telefonul sotiei este la fel ca cel din semnatura, nu reactioneaza in nici un fel ciudat la primire sms cu "=" si functioneaza nesperat de bine. In sera de revelion a filmat 10 minute la -18 grade iar al meu la 7 grade isi da duhul. Nu inteleg DE CE?
  11. Buna ziua, Sunt nou pe forum, si salut pe aceasta cale toti userii. Postez problema mea in speranta ca cineva ma poate ajuta. Din pacate probleme legate de garantia Visual Fan sunt multe. Credeam ca sunt singurul dar dupa ce am cautat putin pe web constat ca sunt multi cei care au probleme. Daca nu va deranjeaza pe scurt problema mea poate ma sfatuiti ce si cum pot face sau daca pot face ceva. Subiect:V1 Viper I Istoric 08/01/2015 3:47 pm Buna ziua Am achizitionat telefonul Allview V1 Viper I prin vanzatorul RDS-RCS Timisoara la data de 27-11-2014. In data de 30-11-2014 trimiteam primul tichet pentru a aviza ca telefonul nu functioneaza normal, se inchide la temperatura ambientala mai mica de 5-10 grade celsius si nu mai functioneaza pana ce dispzitivul nu ajunge din nou la temperatura de 20 grade (temperatura camerei). Neavand nici un raspuns am telefonat la serviciul de relatii cu clienti si in data de 11-12-2014 telefonul pleaca prin curier catre Brasov unde odata ajuns a fost redirectionat catre GREENSOFT Constanta si se efectueaza resoftare. Reintru in posesia telefonului in 22-12-2014 si in data de 29-12-2014 telefonul pleaca din nou prin curier catre Brasov cu acelasi defect. Si de aceasta data sa efectuat resoftare si fiabilizare cupla display. Intru din nou in posesia telefonului in data de 06-01-2015 iar telefonul prezinta acelasi defect. Astazi 08-01-2015 telefonul pleaca din nou la Brasov pentru verificari cu numar nota de transport CGS67867181A si eu pe toata aceasta perioada sunt fara produsul pentru care platesc. Pe aceasta cale doresc inlocuirea produsului avand in vedere ca reparatiile nu au rezolvat problema. Va multumesc. IMG_20150107_093419.jpg(2.2 mb) 09/01/2015 10:42 am Stimate domn, Asteptam sa ajunga produsul in service pentru a efectua verificarile necesare, urmand ca dupa aceste verificari sa se poata lua o decizie. Cu respect, Rosca Ioana Reprezentant Departament Suport S.C. VISUAL FAN S.R.L. Office: +4(0)268 336 663 Website:www.allview.ro 14/01/2015 2:28 pm Buna Ziua Sunt în continuare în așteptarea unui răspuns pentru înlocuirea dispozitivului. Ieri telefonic mi sa comunicat ca produsul are status "în așteptare tehnic". Astăzi tot din call center aflu ca telefonul a fost redirecționat către SFINX TELECOM București pentru o alta reparație. Precizez ca în tot acest timp sunt fără produsul pentru care am plătit și nu pot folosi abonamentul telefonic. Mulțumesc. 14/01/2015 4:08 pm Stimate domn, Dupa ce se vor efectua constatarile necesare se va lua o decizie, urmand sa fiti informat de aceasta decizie. Cu respect, Rosca Ioana Reprezentant Departament Suport S.C. VISUAL FAN S.R.L. Office: +4(0)268 336 663 Website:www.allview.ro 19/01/2015 11:50 am Buna ziua din nou, în așteptarea unui răspuns din partea Dvs. sâmbăta 17-01-2015 cei de la CARGUS au adus telefonul de la SFINX TELECOM "reparat" și .... surpriza! Telefonul prezintă același defect. Întrebarea mea este: - Ce trebuie sa fac sa primesc un telefon funcțional pentru care am plătit? Mulțumesc. IMG_20150119_112754.jpg(2.8 mb) 19/01/2015 1:02 pm Stimate domn, Avem rugamintea sa ne comunicati daca in acest moment produsul functioneaza in parametrii normali. Cu respect, Rosca Ioana Reprezentant Departament Suport S.C. VISUAL FAN S.R.L. Office: +4(0)268 336 663 Website:www.allview.ro 19/01/2015 1:28 pm Telefonul nu funcționează. Prezintă același defect reclamat după cumpărare. Se închide la rece. Funcționează doar în casa la temperaturi de peste 20 grade. Urmează sa cer ajutorul celor de la ANPC pentru ca am plătit un produs care sta mai mult la Dvs. și service-uri fără a rezolva problema. Am cerut și cer din nou ÎNLOCUIREA produsului având în vedere ca nu poate fi reparat. Mulțumesc. IMG_20150106_204909.jpg(2.2 mb) IMG_20150106_204911.jpg(2.6 mb) 19/01/2015 2:03 pm Stimate domn, Pentru a solutiona situatia dumneavoastra, trebuie ca produsul sa ajunga in service-ul nostru autorizat; Adresa: Visual Fan SRL Str. Brazilor nr 61, Brasov Tel: +4(0)268 336 663 In momentul in care produsul este pregatit pentru a fi trimis la noi, va rugam sa ne furnizati datele dumneavoastra de contact ( nume, adresa, numarul de telefon) pentru a emite o comanda la firma de curierat Cargus; Produsul trebuie insotit de urmatoarele documente: - o copie dupa factura de achizitie - certificatul de garantie in original - este important sa puneti in colet si un bilet in care sa mentionati defectele reclamate si doleantele dumneavoastra; - Informatii suplimentare legate de conditiile de acordare a garantiei pentru produsele Allview sunt disponibile in pagina: http://www.allview.ro/index.php?id=77 Produsul trebuie trimis in cutia originala, impreuna cu accesoriile. Pe site-ulwww.allview.ro se poate verifica statusul unui produs aflat in service accesand urmatorul link: http://allview.ro/suport-service/status-produs-service/ Statusul unui produs se poate verifica introducand numele si prenumele sau seria IMEI a produsului(ultimele cinci cifre). Seria IMEI o puteti identifica pe certificatul de garantie, pe spatele produslui sau pe cutie. Pentru produsele care necesita rescrierea softului, clientul este de acord cu stergerea tuturor datelor stocate in memoria lor (poze, fisiere sunet si/sau imagini, date din agenda, aplicatii instalate) si nu poate cere daune pentru pierderea acestora sau pentru daune rezultate din pierderea/stergerea acestora. Speram ca am raspuns solicitarii dumneavoastra. Cu respect, Rosca Ioana Reprezentant Departament Suport S.C. VISUAL FAN S.R.L. Office: +4(0)268 336 663 Website:www.allview.ro Va salut si astept ceva sfaturi.
×
×
  • Create New...

Important Information

Terms of Use