Clicky

Jump to content

Allview

Oficial
  • Content Count

    67
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Allview

  1. Salut , Cum precizam : Utilizare necorespunzatoare in acest caz insemna fortarea mufei de incarcare ,miscarea acesteia in mod repetat si brusc atat timp cat este la incarcat dispozitivul etc .
  2. Salut Newbie, Conform constatarilor facute de tehnicieni : Pinii mufei de incarcare (usb ) s-au exfoliat de pe placa de baza din cauza utilizarii necorespunzatoare . Initial se incearca lipirea acestor pini la loc dar daca dupa aceasta operatiune in continuare mufa nu incarca (sau prezinta dificultati la incarcare /conectare la pc ) se ia decizia de inlocuire a placii de baza deoarece aceasta mufa/pini/subansamblu nu se mai poate repara . Daca tu refuzi reparatia telefonului se incearca asamblarea acestuia la loc cum a fost trimis de catre client dar trebuie sa intelegi ca in momentul in care pinii respectivi se exfoliaza de pe placa de baza ,practic aceasta mufa mai este sustinuta doar de carcasa din punct de vedere tehnic . La demontarea dispozitivului daca aceasta se desprinde de tot ,chiar daca unul dintre tehnicieni o relipeste s-ar putea sa nu mai functioneze . Facand o paralela :E ca si cum ai sparge display-ul la un telefon,il trimiti la noi ,iar cand se intoarce nu se mai aprinde .Acel display este defect si se poate defecta oricand de tot .(atat cat si ca in urma unui soc mecanic sau a unei utilizari necorespunzatoare se pot defecta si alte subansamble ) . Utilizare necorespunzatoare in acest caz insemna fortarea mufei de incarcare ,miscarea acesteia in mod repetat si brusc atat timp cat este la incarcat dispozitivul etc . Multumim pentru intelegere !
  3. Salut , Specifica-ne de ce s-a cerut aceasta suma ? Interventiile contra-cost se realizeaza doar pentru produsele post-garantie . De asemenea specifica-ne si ultimele 6 icfre din codul Imei (in privat ) pentru a face verificarile necesare.
  4. Salut , Momentan nu dispunem de un update dar te asiguram ca avem in vedere si acest aspect. In momentul in care va fi disponibil un update vom posta aceasta informatie pe site-ul nostru .
  5. Salut , Daca situatia persista atunci te rugam sa ne scrii pe privat seria Imei si vom rezolva aceasta situatie intr-un mode favorabil te asiguram.
  6. Salut , Te rugam sa ne precizezi operatorul utilizat si daca ai incercat si o resetare accesand Setari ->Resetati la valorile prestabilite .
  7. Buna ziua , Termenul este de 15 zile calendaristice inclusiv transportul .
  8. Salut , S-au comunicat toate informatiile necesare in cadrul solicitarii cu numarul 582648. Daca exista neclaritati va rugam sa ne informati .
  9. Salut , Te rugam sa ne oferi pe privat numele tau,numarul de awb al expeditiei si seria Imei a produsului daca o cunosti pentru a urmarii produsul si a-ti oferi un feedback in cel mai scurt timp . Precizam ca numarul de Awb se afla sub codul de bare de pe nota de transport . Cu prietenie , Echipa Allview
  10. Salut , Iti recomandam si resetarea produsului la parametrii din fabrica :Setari ->Creare copie de rezerva si resetare . Precizam ca se vor sterge toate datele din telefon odata cu aceasta resetare . Daca situatia persista te rugam sa revii cu un feedback si sa ne precizezi daca utilizezi accesoriile originale,
  11. Salut , Modul TTY este o optiune pe care telefonul tau o are ce indeplineste rolul unui dispozitiv de telecomunicatii pentru persoanele cu dizabilitati de auz sau de vorbire. Acesta permite transmiterea unor mesaje de tip text dintr-un apel telefonic strandard. Acesta se poate dezactiva accesand :Setari ->Debifeaza Google Tastatare Vocala.
  12. Salut , Momentan nu dispunem de un update pentru acest model. In momentul in care va fi disponibil un astfel de update vom posta mai multe informatii pe site-ul nostru,atat cat si pe pagina noastra de facebook.
  13. Noi am verificat aceasta functie pe un model identic si functioneaza . Daca doresti totusi incearca acea resetare la parametrii din fabrica si asteptam un feedback din partea ta .
  14. Salut , Daca te localizeaza foarte greu este necesara descarcarea fisierelor EPO. Aceasta functie se refera la (Extended Prediction Orbit) ,tehnologie A-GPS offline ce suporta o estimare de pana la 30de zile a orbitei satelitilor, care poate fi utilizata pentru a spori semnificativ experienta utilizatorilor, imbunatatind durata TTFF (Time To First Fix - ) a sistemului GPS. Pentru a activa aceasta functie accesati Meniu>Setari>Servicii de localizare>Sateliti GPS>Glisati pentru a activa, accesati din nou Sateliti GPS>Bifati Asistenta EPO GPS>Acesati setari EPO>Bifati Descarcare automata.
  15. Salut , Timpul de incarcare completa a unei tablete in general ar trebui sa fie de maxim 3 ore folosind accesoriile originale. Iti recomandam trimiterea tabletei in service presupunand ca este o problema a acumulatorului . Te rugam sa ne deschizi o solicitare pe aplicatia noastra de ticketing (sectiunea Suport & Service ) pentru a ne oferi datele de contact.
  16. Salut , Durata de viata a bateriei in coditii de utilizare normale variaza intre 5 si 6 ore. Daca este folosita cu mai multe aplicatii concomitent ,wi-fi plus alte functi are o durata de viata de pana la 4 H.
  17. Salut Sebi , Aceasta situatie care o intampini este o situatie punctuala . Daca situatia inca persista te rugam sa ne deschizi o solicitare pe aplicatia noastra de ticketing (Sectiunea Suport & Service) pentru a prelua produsul in service .
  18. Salut Razvan , WI-fi Display este o functie a telefonului ce iti permite transpunerea imaginilor,videoclipurilor (orice actiune efectuata pe telefon ) afisate pe un televizor prin intermediul accesoriului Smart2View. Propriu-zis este o functie mirroring.
  19. Salut Andrei , Daca ai o problema cu inregistrarea audio iti recomandam o resetare a dispozitivului la parametrii din fabrica iar daca situatia persista te rugam sa efecuezi update-ul de pe site-ul nostru pentru acest model;daca nici asa nu se va rezolva te rugam sa ne deschizi o solicitare pe aplicatia noastra de ticketing.(Sectiunea Suport & Service ) Precizam ca daca ai versiunea V6090 nu vei putea efectua acest update ,aceasta fiind ultima versiune disponibila.
  20. Salut Silviu, Modelul X1 Soul este single-sim ,aspect precizat si la noi pe site . El dispune de o memorie flash de 32 gb dar fara posibilitate de extindere printr-un card sd.
  21. Salut , Te asiguram ca este luat in calcul si un upgrade la versiunea 4.4 . In privinta cardului ,telefonul a fost configurat cu o memorie flash de 32 gb dar fara slot de card ,presupunand ca va fi de ajuns spatiul disponibil . Noi vom lua in calcul precizarea facuta de catre tine iar la viitorarele modele vom incerca ori marirea memoriei cu un card sd sau marirea memoriei interne. Multumim pentru feedback.
  22. Buna ziua, Precum v-am informat telefonic, astazi va vom trimite un smartphone nou in schimbul celui pierdut de catre firma de curierat. In urma anchetei lor interne nu au reusit sa identifice coletul care continea telefonul dvs. Ne cerem scuze pentru neplacerea creata si va multumim pentru intelegere!
  23. Salut! Ne cerem scuze pentru situatia intampinata, te asiguram ca nu am avut intentia sa se produca un astfel de incident. Situatia sesizata a fost tratata cu prioritate din momentul in care produsul a fost receptionat in service-ul nostru autorizat ( 15.05.2014 ) pana la repararea si expedierea acestuia ( 23.05.2014 ). Coletul se afla la curierul colaborator inca din data de 23 Mai, acesta fiind informat in nenumarate randuri despre situatia existenta. Ni s-a confirmat ca in urma informatiilor oferite vor expedia produsul intr-un termen cat mai rezonabil. Colegii din departamentul Suport au tratat cazul cu maxim de interes, au tinut legatura cu dumneavoastra telefonic si in scris, aducandu-va la cunostinta comunicarea acestora cu serviciile de curierat. In cursul zilei de astazi obtinem un raspuns oficial din partea firmei de curierat si te vom contacta.
  24. Update software: (Android 4.4.2 Kit Kat 08.04.2014) Viva Q8 Printre beneficiile update-ului se numără: interfață mai prietenoasă (icon-uri noi, sistem de widget-uri îmbunătățit, tranziție mai fluentă între ecrane) multitasking mai rapid editor de imagine îmbunătățit consum redus de memorie funcționare mai bună a tehnologiei wireless display tastatură cu funcții noi (zeci de emoticoane Emoji pentru comunicarea pe rețelele de socializare) player audio îmbunătățit (previzualizare album în lock-screen) buton dedicat de screenshot cloud printing immersive mode (poți rula mai multe aplicații în mod Full Screen) Update valabil pentru tabletele Viva Q8 cu: SN VQ8 de la 113044161 pana la113046685 SN Q8PGB de la 113046686 pana la 113047695 SN VQP5 de la 140142568 pana la 140142767 Vezi aici procedura de update!
×
×
  • Create New...

Important Information

Terms of Use